نسعى لأن تكون سياسة الإلغاء واضحة وعادلة. تنطبق الشروط التالية على جميع الحجوزات (التأجير اليومي، الرحلات بين المدن، والتوصيل من وإلى المطارات).
إلغاء الحجز من العميل
قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة أو أكثر: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
خلال أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة: استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
بعد بدء الرحلة أو عدم الحضور في موعد ومكان الاستلام: لا يحق استرداد المبلغ.
كيفية الإلغاء
يمكنك إلغاء الحجز من صفحة تتبع الطلب طالما لم تبدأ الرحلة، أو بالتواصل معنا عبر واتساب +201284217067 أو الهاتف +201099993097. يُحتسب وقت الإلغاء من لحظة استلامنا لطلبك.
الإلغاء من جانب الشركة
إذا تعذر علينا تنفيذ الحجز لأي سبب من جانبنا، نقدم لك بديلًا مناسبًا إن أمكن، أو نرد المبلغ المدفوع بالكامل.
تعديل الحجز
يمكن طلب تعديل موعد أو تفاصيل الرحلة قبل موعدها، ويخضع التعديل لتوفر السيارات وقد يتغير السعر حسب التفاصيل الجديدة.
طريقة ومدة الاسترداد
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة (إنستاباي، فودافون كاش، أو تحويل بنكي) ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
تتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.
أي رسوم تحويل يفرضها البنك أو مقدم خدمة الدفع لا تتحملها الشركة.
لأي استفسار بخصوص الاسترداد راسلنا على threeatravel2024@gmail.com.